Met de reeds verworven uitgebreide kennis in transport en ondernemen waren Cees van Wegen en Annemie Mooren zeer geïnteresseerd toen in 2019 medische repatriëring op het pad kwam. Met een ambulance cliënten ophalen in het buitenland en deze onder de correcte medische begeleiding transporteren naar Nederland.
Hierdoor kwamen 2 specialismen bij elkaar. Transport (Cees van Wegen) en de zorg (Annemie Mooren)
Missie & visie
De missie die wij ons gesteld hebben is het verbeteren van de zorg en kwaliteit tijdens de repatriëring.
Wij willen mensen en hun naasten volledig kunnen ontzorgen tijdens een rit van en naar ziekenhuis/zorginstelling, thuis of naar hun naasten.
Onze visie is het verlenen van verantwoorde ambulance zorg.
De zorg die beroepsmatig wordt verleend om een cliënt binnen het kader van zijn aandoening of letsel hulp te verlenen waar nodig adequaat te vervoeren met inachtneming van datgene wat op grond van algemene beschikbare medische en verpleegkundige kennis vereist is, met op de achtergrond medische ondersteuning van een arts.
“Het is niet wat we zeggen of denken dat ons definieert, maar wat we doen”
Service en kwaliteit
Medical Service WegMoo staat garant voor kwaliteit, service, kennis en transparantie.
Met onze protocollen, kennis en ervaring is er een goede basis opgebouwd welke nog steeds verder wordt uitgebreid. Dagelijks leren we meer en breiden we deze uit met onze ervaringen.
Erkenning
Medical Service WegMoo is HKZ gecertificeerd.
Als ondernemer willen wij kunnen aantonen dat onze diensten, processen en medewerkers voldoen aan de wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid, efficiency, controle en duurzaamheid.
Klachten
Indien een (vertegenwoordiger van een) cliënt onverhoopt ontevreden is over de bij Medical Service WegMoo ontvangen zorg, dan kan een klacht worden voorgelegd aan het bestuur of de vertrouwenspersoon/ klachtenfunctionaris binnen Medical Service WegMoo.
We zullen al het mogelijke doen om tot een adequate oplossing of tot een verbetering te komen. Indien dit onvoldoende blijkt en de klacht blijft bestaan, kan de klacht gemeld worden bij een externe geschillencommissie.